Argomenti
Per i cittadini che ritengono di essere stati danneggiati da un'Amministrazione Pubblica o da un Servizio Pubblico e vogliono presentare reclami o istanze
Il servizio è rivolto ai cittadini che ritengono di essere stati danneggiati, nei propri diritti e interessi, da comportamenti ed atti di un’Amministrazione Pubblica o di un Servizio Pubblico.
I cittadini che ritengono di essere stati danneggiati da un'Amministrazione Pubblica o da un Servizio Pubblico, possono rivolgersi al Difensore civico che interviene nei confronti di tutte le amministrazioni pubbliche operanti in Toscana (dai Comuni alle Province, alle Comunità Montane, fino agli Uffici periferici dello Stato) e dei privati che gestiscono pubblici servizi. Si tratta di un cittadino eletto dal Consiglio Regionale che opera in piena autonomia e nel rispetto dei principi di imparzialità, efficienza, equità e trasparenza.
Chi può richiederlo
Modalità
Note
Per ricevere informazioni, presentare reclami o istanze e fissare un appuntamento, è possibile contattare il Difensore Civico della Regione Toscana tramite PEC, email, telefono, posta ordinaria o fax.
È importante specificare chiaramente nome, cognome, indirizzo e recapito telefonico, per consentire all’ufficio di mettersi successivamente in contatto per eventuali risposte o chiarimenti.
L'intervento del Difensore Civico della Regione Toscana è gratuito.
In base ad una Convenzione sottoscritta tra Difensore Civico della Toscana, Provincia e Comune di Prato è attivo presso l’Urp un punto di ascolto di Difesa Civica per facilitare chi ha difficoltà nell'utilizzo degli strumenti informatici.
I residenti nel territorio provinciale potranno rivolgersi all’Urp per presentare le loro istanze per problematiche che possono sorgere nei rapporti con la Pubblica Amministrazione o le società che gestiscono i pubblici servizi (sanità, servizio idrico, telecomunicazioni, utenze domestiche, tasse, procedimenti amministrativi).
Chiaramente non sono contemplate controversie tra i privati.
Lo sportello diventa così un utile strumento di tutela e di accesso in particolare per anziani e coloro che non hanno conoscenze e possibilità informatiche.
Le richieste non richiedono un format particolare ma devono contenere i seguenti dati: nome/cognome/telefono/indirizzo postale dell'esponente.
Gli interessati possono contattare l'ufficio tramite servizio online, email, Facebook Messenger o telefono.
Per contattare lo Sportello difensore civico a Prato:
Email: urp@po-net.prato.it
Per contattare direttamente il Difensore Civico Regionale:
Per contattare lo Sportello difensore civico a Prato:
Per contattare direttamente il Difensore Civico Regionale:
Dal lunedì al venerdì in orario 9.00-13.00 e 14.00-18.00
Per contattare direttamente il Difensore Civico Regionale:
Per contattare direttamente il Difensore Civico Regionale:
Inviare una lettera all’indirizzo Via Cavour n.18 - 50129 Firenze
Per contattare direttamente il Difensore Civico Regionale:
Numero di fax: 055 2387655
Il cittadino può rivolgersi al Difensore civico ogni qual volta si verifichi una situazione nella quale, ad esempio, un’amministrazione ometta o ritardi l’emissione di un atto, non eroghi una prestazione prevista per legge o non fornisca l’informazione richiesta relativamente ad un procedimento amministrativo o ad un servizio erogato.
Il Difensore civico, al fine di rimuovere inerzie e atteggiamenti omissivi, ha il potere di chiedere ed ottenere chiarimenti sull’azione dell’Amministrazione interessata, ha facoltà di acquisire agli atti e documenti dell’Amministrazione senza limiti di segretezza, nonché il potere di segnalare le disfunzioni che ha rilevato e suggerire rimedi, senza tuttavia poter annullare atti o imporre all’amministrazione di adottare provvedimenti.
L'istanza viene presa in carico entro 30 giorni.
Unità Organizzativa Responsabile
Per informazioni:
Ultimo aggiornamento: 18/11/2024